Política de Privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2025

1. Información del Responsable

Responsable del tratamiento: Whatty
Domicilio: Rambla de Catalunya, 33, Barcelona, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 750 360 832

2. Principios del Tratamiento

En Whatty tratamos tus datos personales conforme a los siguientes principios establecidos en el RGPD:

  • Licitud, lealtad y transparencia: Tratamos tus datos de forma lícita, leal y transparente
  • Limitación de la finalidad: Recogemos datos para fines específicos y legítimos
  • Minimización de datos: Solo tratamos los datos necesarios
  • Exactitud: Mantenemos los datos actualizados y precisos
  • Limitación del plazo de conservación: No conservamos los datos más tiempo del necesario
  • Integridad y confidencialidad: Garantizamos la seguridad de tus datos

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Identificación

  • Nombre y apellidos
  • Email
  • Teléfono
  • Dirección de entrega

3.2 Datos de Navegación

  • Dirección IP
  • Información del navegador
  • Cookies y tecnologías similares
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación

3.3 Datos de Transacciones

  • Historial de pedidos
  • Preferencias gastronómicas
  • Información de pago (procesada por terceros seguros)
  • Evaluaciones y comentarios

4. Finalidades del Tratamiento

4.1 Gestión del Servicio

Base legal: Ejecución de contrato

  • Procesamiento y entrega de pedidos
  • Comunicación sobre el estado del pedido
  • Atención al cliente
  • Gestión de pagos y facturación

4.2 Marketing y Comunicaciones

Base legal: Consentimiento

  • Envío de newsletters
  • Ofertas y promociones personalizadas
  • Estudios de satisfacción
  • Comunicaciones comerciales

4.3 Mejora del Servicio

Base legal: Interés legítimo

  • Análisis de uso de la plataforma
  • Desarrollo de nuevas funcionalidades
  • Personalización de la experiencia
  • Prevención del fraude

4.4 Cumplimiento Legal

Base legal: Obligación legal

  • Cumplimiento de obligaciones fiscales
  • Respuesta a requerimientos judiciales
  • Cumplimiento de normativas alimentarias

5. Conservación de Datos

5.1 Datos de Cliente Activo

Mientras mantengas una cuenta activa y utilices nuestros servicios.

5.2 Datos de Marketing

Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

5.3 Datos de Transacciones

6 años desde la última transacción (obligaciones fiscales).

5.4 Datos de Navegación

Según se establece en nuestra Política de Cookies.

6. Compartir Datos con Terceros

6.1 Restaurantes Asociados

Compartimos datos necesarios para la preparación y entrega del pedido (nombre, teléfono, dirección, detalles del pedido).

6.2 Proveedores de Servicios

  • Procesadores de pago: Para gestionar transacciones
  • Servicios de entrega: Para coordinar las entregas
  • Proveedores de tecnología: Para mantener la plataforma
  • Servicios de marketing: Para comunicaciones (con tu consentimiento)

6.3 Autoridades Competentes

Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:

  • Cláusulas contractuales tipo de la UE
  • Certificaciones de adecuación
  • Normas corporativas vinculantes

8. Tus Derechos

8.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos tratamos y cómo los utilizamos.

8.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias.

8.4 Derecho de Limitación

Puedes solicitar la limitación del tratamiento en casos específicos.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio.

8.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos anteriores.

8.8 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en:

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Control de acceso basado en roles
  • Monitorización continua de seguridad
  • Auditorías regulares de seguridad
  • Formación del personal en protección de datos
  • Planes de respuesta a incidentes

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad sin el consentimiento parental correspondiente.

12. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante aviso prominente en nuestra plataforma.

13. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa:

AEPD: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

14. Contacto del Delegado de Protección de Datos

Para consultas específicas sobre protección de datos:

Email: [email protected]
Dirección: Delegado de Protección de Datos, Rambla de Catalunya, 33, Barcelona, España

Esta política está diseñada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.