Divulgación Corporativa

Última actualización: 18 de agosto de 2025

1. Compromiso con la Transparencia

En Whatty creemos en la transparencia total con nuestros usuarios. Esta página proporciona información completa sobre nuestras relaciones comerciales, afiliaciones y cualquier aspecto que pueda influir en nuestros servicios o recomendaciones.

2. Información Corporativa

2.1 Datos de la Empresa

• Nombre legal: Whatty España S.L.
• CIF: B-83610742
• Domicilio social: Rambla de Catalunya, 33, 08007 Barcelona, España
• Registro Mercantil: Barcelona, Tomo 1234, Folio 567, Hoja B-123456
• Capital social: 100.000€
• Fecha de constitución: 15 de marzo de 2019

2.2 Estructura Accionarial

3. Modelo de Negocio

3.1 Fuentes de Ingresos

Nuestros ingresos provienen de las siguientes fuentes:

• Comisiones de restaurantes: 12-18% sobre el valor del pedido
• Tarifas de entrega: Cobradas directamente al cliente
• Servicios premium: Tarifas adicionales por servicios exprés
• Publicidad de restaurantes: Posicionamiento destacado en la plataforma

3.2 Relación con Restaurantes

Actuamos como intermediarios entre usuarios y restaurantes. Los restaurantes pagan una comisión por cada pedido procesado a través de nuestra plataforma. Esta comisión no afecta los precios mostrados al usuario, que son establecidos directamente por cada restaurante.

4. Partnerships y Afiliaciones

4.1 Socios Tecnológicos

• Google Cloud Platform: Infraestructura de hosting y servicios en la nube
• Stripe: Procesamiento de pagos con tarjeta
• PayPal: Servicios de pago alternativo
• Twilio: Servicios de comunicación (SMS, llamadas)
• SendGrid: Servicios de email marketing

4.2 Socios Logísticos

• Glovo: Servicios de entrega en ciertas zonas
• Deliveroo: Colaboración para entregas especiales
• Red de repartidores independientes: 70% de nuestras entregas

4.3 Proveedores de Marketing

• Google Ads: Publicidad en buscadores
• Facebook/Meta: Publicidad en redes sociales
• Programas de afiliación: Colaboraciones con influencers gastronómicos

5. Conflictos de Interés

5.1 Restaurantes Propios

Declaración: Whatty no es propietaria de ningún restaurante listado en la plataforma. Todos los establecimientos son negocios independientes.

5.2 Inversiones en Restaurantes

Declaración: Ningún miembro del equipo directivo o accionista de Whatty tiene participaciones financieras en los restaurantes asociados.

5.3 Políticas de Transparencia

• Los restaurantes no pueden pagar por mejores valoraciones
• El algoritmo de ordenación se basa en popularidad, calidad y proximidad
• Los restaurantes promocionados se identifican claramente como "Patrocinado"

6. Publicidad y Marketing

6.1 Contenido Patrocinado

Cuando un restaurante paga por posicionamiento destacado, se identifica claramente con las etiquetas:

• "Patrocinado"
• "Promocionado"
• "Publicidad"

6.2 Cumplimiento con Google Ads

Cumplimos estrictamente con las políticas de Google Ads, incluyendo:

• Transparencia en la publicidad de alimentos
• Información nutricional cuando sea requerida
• Restricciones de edad para ciertos productos
• Etiquetado claro de contenido promocional

6.3 Influencer Marketing

Colaboramos con influencers gastronómicos. Todas las colaboraciones se identifican con:

• #Publicidad
• #ColaboraciónWhatty
• Disclaimers de transparencia

7. Datos y Privacidad

7.1 Uso de Datos

Nunca vendemos datos personales de usuarios. Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Mejorar nuestro servicio
• Personalizar la experiencia del usuario
• Análisis agregados y anónimos
• Cumplimiento de obligaciones legales

7.2 Compartir Datos

Solo compartimos datos con:

• Restaurantes asociados (información necesaria para el pedido)
• Servicios de entrega (información de contacto y dirección)
• Proveedores de servicios técnicos (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)

8. Responsabilidad Social Corporativa

8.1 Sostenibilidad

• Packaging: Promoción de envases biodegradables
• Transporte: Optimización de rutas para reducir emisiones
• Desperdicios: Programa de reducción de desperdicio alimentario

8.2 Apoyo a Pequeños Negocios

• Comisiones reducidas para restaurantes familiares nuevos
• Programas de formación digital gratuitos
• Herramientas de gestión sin coste adicional

8.3 Comunidad Local

• Priorización de productos locales y de temporada
• Colaboración con eventos gastronómicos locales
• Programas de donación de comida

9. Gobierno Corporativo

9.1 Consejo de Administración

• Carlos Martínez: Presidente del Consejo
• Ana García: Consejera Delegada
• Raul Vazquez: Consejero
• Elena Vázquez: Consejera Independiente (Experta en retail)
• David Chen: Consejero Independiente (Representante del fondo inversor)

9.2 Comités

• Comité de Auditoría: Supervisión financiera
• Comité de Tecnología: Estrategia y seguridad digital
• Comité de Sostenibilidad: Iniciativas medioambientales

10. Información Financiera

10.1 Transparencia Financiera

Como empresa privada, no estamos obligados a publicar cuentas anuales detalladas, pero proporcionamos la siguiente información por transparencia:

• Facturación 2024: 8,5 millones de euros
• Crecimiento anual: 45%
• Número de empleados: 85 personas
• Número de restaurantes activos: 150+

10.2 Auditoría Externa

Nuestras cuentas son auditadas anualmente por KPMG España para garantizar la transparencia y precisión financiera.

11. Código Ético

11.1 Principios Fundamentales

• Integridad: Actuamos con honestidad en todas nuestras relaciones
• Transparencia: Comunicamos de forma clara y completa
• Responsabilidad: Asumimos las consecuencias de nuestras acciones
• Respeto: Valoramos a todos nuestros stakeholders

11.2 Canal de Denuncias

Disponemos de un canal confidencial para reportar cualquier comportamiento contrario a nuestro código ético:

• Email: [email protected]
• Línea telefónica: +34 900 123 456 (anónima)
• Buzón físico: En nuestras oficinas

12. Cumplimiento Normativo

12.1 Licencias y Autorizaciones

• Licencia de actividad: Ayuntamiento de Barcelona
• Registro sanitario: Generalitat de Catalunya
• Autorización de tratamiento de datos: AEPD
• Registro de operadores: Ministerio de Consumo

12.2 Seguros y Coberturas

• Responsabilidad civil: 2 millones de euros
• Seguro cibernético: Protección de datos y sistemas
• Seguro de transporte: Cobertura de mercancías
• Seguro de responsabilidad profesional: Errores y omisiones

13. Relaciones con Stakeholders

13.1 Usuarios

Mantenemos comunicación regular a través de:

• Encuestas de satisfacción mensuales
• Panel de usuarios beta
• Atención al cliente 24/7
• Comunidades en redes sociales

13.2 Restaurantes Asociados

Ofrecemos apoyo continuo mediante:

• Account managers dedicados
• Formación en digitalización
• Herramientas de análisis gratuitas
• Programas de fidelización

13.3 Empleados

Promovemos un ambiente de trabajo positivo con:

• Formación continua y desarrollo profesional
• Horarios flexibles y teletrabajo
• Seguro médico privado
• Programa de stock options

14. Innovación y Desarrollo

14.1 Inversión en I+D

• Presupuesto anual: 15% de la facturación
• Proyectos activos: IA para predicción de demanda, optimización de rutas
• Colaboraciones universitarias: UPC Barcelona, IE Madrid

14.2 Tecnologías Emergentes

• Inteligencia artificial para personalización
• Blockchain para trazabilidad alimentaria
• Realidad aumentada para menús interactivos
• IoT para control de temperatura en entregas

15. Medición de Impacto

15.1 KPIs de Sostenibilidad

• Reducción emisiones CO2: 20% anual
• Packaging sostenible: 85% de restaurantes
• Desperdicio alimentario: Reducción del 30%

15.2 KPIs Sociales

• Diversidad laboral: 50% mujeres en plantilla
• Restaurantes familiares: 70% de nuestros partners
• Formación digital: 500 restaurantes capacitados

16. Comunicación de Crisis

16.1 Protocolo de Transparencia

En caso de incidentes que afecten a usuarios o partners, nos comprometemos a:

• Comunicar de forma inmediata y transparente
• Proporcionar actualizaciones regulares
• Tomar medidas correctivas apropiadas
• Implementar mejoras para prevenir recurrencias

16.2 Canales de Comunicación

• Email directo a usuarios afectados
• Notificaciones in-app
• Comunicados en redes sociales
• Página de estado del servicio

17. Futuro y Expansión

17.1 Planes de Crecimiento

• 2025: Expansión a Portugal y Francia
• 2026: Servicios de grocery delivery
• 2027: Marketplace de productos gastronómicos

17.2 Compromisos a Largo Plazo

• Neutralidad de carbono para 2028
• 100% packaging compostable para 2026
• 1000 restaurantes partner para 2025

18. Contacto para Transparencia

Para consultas sobre esta divulgación o temas de transparencia corporativa:

• Director de Compliance: [email protected]
• Relaciones con Inversores: [email protected]
• Prensa y Medios: [email protected]
• Dirección postal: Departamento de Transparencia, Rambla de Catalunya, 33, 08007 Barcelona

19. Verificación Externa

19.1 Auditorías Independientes

• Auditoría financiera: KPMG España (anual)
• Auditoría de seguridad: Deloitte Cyber (semestral)
• Auditoría de sostenibilidad: EY España (anual)

19.2 Certificaciones

• ISO 27001: Gestión de seguridad de la información
• ISO 14001: Gestión ambiental (en proceso)
• B Corp: Certificación de impacto social (solicitada)

20. Actualizaciones de esta Divulgación

Esta divulgación se actualiza trimestralmente o cuando se produzcan cambios significativos en nuestra estructura corporativa, relaciones comerciales o compromisos. Las actualizaciones importantes se comunicarán a través de nuestros canales oficiales.

Próxima revisión programada: Noviembre de 2025

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Esta divulgación ha sido revisada y aprobada por el Consejo de Administración de Whatty España S.L. Certificamos que la información contenida es veraz y completa a la fecha de publicación.

Carlos Martínez
CEO & Presidente del Consejo de Administración
18 de agosto de 2025